Instrucciones para operar en la página

Encontrará siete botones principales, cada botón se abrirá en los botones pertinentes para el logro de su objetivo:

1. Inicio
2. Presentación
3. Modelo del reclamo
4. Operación
5. Formulario de Reclamo
6. Pago
7. Términos de la Oferta

Lea la información contenida en los distintos botones y acepte expresamente el contenido de los términos de la oferta. No podrá avanzar hacia las operaciones individualizadas de la página si no acepta expresamente al momento de confirmar su depósito. Esta confirmación constituye un contrato con el propietario de CiudadanoEnLinea.com.

• Inscribirse como usuario al registrar su información personal básica.

• Registrar los predios que necesite y los datos de sus respectivas resoluciones.

• Si ya suscribió sus datos, puede entrar a Mis Reclamos y consultar sus predios y resoluciones.

• Reportar su pago y confirmar aceptación del contrato. Una vez confirmado le enviaremos un e-mail para continuar con el proceso.

• Una vez cargados todos estos datos y confirmaciones y verificada la consignación se generará el recurso listo para su impresión.

Una vez autorizada su entrada al sistema de operaciones individualizadas, la aplicación Web opera en tres momentos de digitación por parte suya:

Primer Momento:
Digitación de información básica personal, del predio y del acto administrativo

1. Digite: Respuestas a unas preguntas necesarias para armar estrategias generales y específicas, como los datos del artículo primero de cada resolución o resoluciones recibidas por usted, de suerte que su caso pueda individualizarse para cada resolución en el sistema para dar contenido específico a cada reclamación y una serie de preguntas pertinentes al caso o necesarias para la operatividad como aplicación Web.

2. Digite: Su respuesta a unas preguntas básicas relacionadas con su identificación, con el número y monto total de su cuenta de cobro del IDU que servirá de base para aplicar nuestras tarifas a su caso o casos y producir nuestro cobro a su nombre distinguiendo si es o no responsable del IVA.

3. Digite: Otros datos pertinentes al caso o necesarios para la operatividad del proceso propuesto como aplicación Web (por ejemplo, el género se solicita para personalizar situaciones como propietario o propietaria en lugar de propietaria (o)).

PRIMER RESULTADO: Captura en base de datos, confirmación de los datos registrados y expedición de cuenta de cobro por los servicios solicitados a la cuenta de correo electrónico registrada.

Segundo Momento:
Reporte de cancelación de cargos

1. Digite: Los datos solicitados de la consignación

SEGUNDO RESULTADO: Modelo de recurso de reconsideración especificado para cada una de las resoluciones de cada predio.

Tercer Momento:
Impresión por el interesado

1. Confirmados los datos del ingreso del pago al banco, se generará un correo para avisarle la disponibilidad de sus recursos individuales en la página Web listos para impresión.

TERCER RESULTADO: Recurso de reconsideración impreso desde su computador.

Concluido este proceso finaliza la participación de CiudadanoEnLinea.com en la preparación, formulación y manejo digital de su recurso, quedando a la espera de noticias suyas acerca de la aceptación del recurso interpuesto y del fallo del mismo.